調査総評
「メーカー品質×地域密着の機動力。大規模店には真似できない『顔の見える』スピード対応が真骨頂」
合同会社Free（窓ショップ海老名中央店）は、神奈川県海老名市を拠点に「窓・サッシ・玄関」の交換やリフォームに特化した地域密着型業者である。YKK APのパートナー店として「MADOショップ」に加盟しており、製品知識と施工品質において一定の公的信頼を担保している。
調査の結果、スマートフォン修理店ではなく、住宅用ガラス・建具の専門業者であることを確認。所在地が集合住宅（アパート）の一室であるため、大型店舗のようなショールーム機能は持たないが、その分フットワークの軽さと、代表自らによるきめ細かな現場対応が強みと言える。価格面では「現地調査後の見積もり」が基本となるため、透明性の観点では事前の相見積もりを推奨する。
項目別・鑑定エビデンス
住所「海老名市杉久保北2-9-5-6」は集合住宅「レオパレス」の一室と推測される。部屋番号の明記がないため、実店舗というよりは「営業所・事務所」としての機能が強い。
YKK AP MADOショップ加盟店（海老名中央店）として登録されており、メーカー基準の施工技術を保有していることが裏付けられる。
公式サイト内に固定の価格表は見当たらないが、施工事例紹介にて一部概算費用が言及されるケースがある。
【サービス・価格の透明性分析】
窓のリフォームは「製品代＋施工費＋既存廃棄費」の合算となるため、現場状況による変動が大きい。同社は「LINE見積もり」や「無料現地調査」を軸としており、不明瞭な追加料金を防ぐ体制は取られている。ただし、HP上に「ガラス交換 〇〇円〜」といった標準的な最低価格の提示がないため、ユーザーが予算感を把握するには直接の問い合わせが必須となる。
MADOショップの保証制度に加え、地域密着型として「施工後の不具合への迅速対応」をSNS等で明言している。
調査員による分析・見解
アナリストの視点から特筆すべきは、代表者のSNS（Instagram等）を通じた情報発信の透明性です。施工現場のビフォーアフターを詳細に公開しており、住宅用ガラス・サッシ・玄関ドアのリフォームにおける「丁寧な養生」や「納まりの綺麗さ」が視覚的に確認できます。大手ポータルサイト（ミツモア等）に依存しすぎず、自社集客とメーカーブランド（MADOショップ）を主軸に置いている点は、仲介手数料による価格吊り上げのリスクが低い良心的な運営体制を示唆しています。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
佐藤絵亜
外部調査員
Webマーケティング会社勤務。記事校閲・入稿などを担当し、細部まで妥協しないコンテンツ制作を支えています。メディアの信頼性を守り、価値ある情報を発信します。