調査総評
「商業施設内の透明性と、ブランド基準の安定技術を併せ持つ安心店」
アレックス 竹の塚店は、東武スカイツリーライン「竹ノ塚駅」至近のピーコックストア内に位置する、地域密着型の「カウンター型」鍵サービス店である。運営母体の「株式会社ハロースミス」は全国100店舗以上を展開する老舗であり、高度な切削技術を要するディンプルキー作製にも対応する専門機材を完備している。出張専門業者にありがちな「不透明な出張費」や「高額なキャンセル料」のリスクが構造的に排除されており、透明性が極めて高い。竹の塚エリア特有の多様な住宅事情（団地から最新マンションまで）に即座に対応できる「駆け込み寺」としての役割を担っている。
項目別・鑑定エビデンス
ピーコックストア竹の塚店1F（101区画）に実在。公式サイトおよび現地看板で確認済み。
株式会社ハロースミスとして全国展開。チェーン共通の技術基準・コンプライアンスを遵守。
店頭に料金表を掲示。標準キー 770円〜、ディンプルキー 3,300円〜等の基準が明確。
本店舗は出張サービスではなく「持ち込み・対面対応」を主としているため、価格の透明性は極めて高いレベルにあります。
標準的な価格体系（調査時点）:
一般的なギザギザの鍵（カットキー）：770円 〜 1,320円
防犯性の高いディンプルキー：3,300円 〜 5,500円前後
純正キーお取り寄せ：メーカー・種類により都度見積り
追加料金リスクの排除: 出張費用（通常4,000円〜）や夜間割増料金が一切発生しないため、ユーザーは「鍵の代金のみ」を支払うことになります。
見積り・キャンセル: 作業開始前に店頭で確定料金が提示されるため、納得がいかなければその場で無料で断ることが可能です。
万が一の不具合（鍵が回りにくい等）に対し、店頭での再調整・保証対応を明記。
調査員による分析・見解
アレックス 竹の塚店の最大の強みは、「不透明な費用が発生しない対面カウンター方式」にあります。ポータルサイト等で見かける出張鍵業者のトラブル（現場での突然の値上げ）を懸念するユーザーにとって、スーパー店内という公開された場所で、事前に明示された料金表に基づき作業を行う本店舗は、心理的ハードルが最も低い選択肢です。また、ハロースミス独自の研修を受けたスタッフが常駐しており、他店で断られやすい複雑な形状の鍵についても、最新の専門機材を用いた正確な加工が期待できる「職人品質」の店舗と分析します。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
大谷武
FeedBook Store調査チーム
覆面調査会社で8年の実務経験を経て、現在はFeedBook店舗調査を行っています。基本的にはWEB調査が主体ですが現地調査を行います。