調査総評
「練馬の路地裏まで熟知した機動力、だが『顔の見えない不安』の払拭が鍵」
ネリマ・ロック・サービスは、練馬区春日町を拠点とする鍵のトラブル解決に特化した事業者である。03から始まる固定電話番号を保持し、地域に根ざした活動を展開しているが、公式サイトがFeedBook内の紹介ページやポータルサイトに限定されており、詳細な価格表や会社組織図の公開が不十分である。特に、指定住所（春日町1-5-4）は集合住宅（メゾン・ド・カシュガ等）のエリアであるが、部屋番号の明示がない点は、対面でのサービスを伴う業者として透明性に欠ける。技術面では「鍵開け・修理」にフォーカスしているが、依頼前に電話口での正確な見積り確認が必須となる「中級者向け」の業者といえる。
項目別・鑑定エビデンス
住所（練馬区春日町1-5-4）は確認できるが、集合住宅内の部屋番号が未記載のため実店舗評価を下げました。
公式サイトおよび主要ポータル上で、日本錠前技師協会などの加盟・資格等の記載が確認できません。
「〇円〜」といった最低価格の記載はあるが、上限や追加費用のルールが不明瞭。
公式サイト（FeedBook掲載ページ等）および広告データを精査した結果、以下の価格構造が浮き彫りになりました。
基本料金の目安:
鍵開け（一般）：8,800円〜
鍵交換（シリンダー）：11,000円〜（＋部品代）
鍵の修理：5,500円〜
透明性のリスク: * 公式サイトに詳細な価格シミュレーションがなく、「現場見積り」が前提となっています。
夜間料金や出張費に関する明確な規定が非公開であるため、電話予約時に「出張キャンセル料」の有無を必ず確認する必要があります。
大手ポータル（ミツモア等）を経由した場合、仲介手数料分が価格に反映される可能性があるため、電話直通での相談がコスト面では有利に働く可能性があります。
施工後の保証期間や、再発時の対応に関する具体的な規約がWeb上に公開されていません。
調査員による分析・見解
アナリストの視点から特筆すべきは、固定電話（03-5987-7899）を構え、練馬区に特化したスピード対応を標榜している点です。多くの鍵業者が広域派遣型であるのに対し、地域名を冠する同店は、練馬区特有の住宅事情に明るいことが推察されます。しかし、現代の「お困りごと解決」市場において、実店舗の部屋番号までを公開しない姿勢は、ユーザーに「実体のない派遣取次店」との誤解を招くリスクがあります。技術力はある程度担保されていると推測されますが、信頼の証となる「資格情報」や「具体的なアフター制度」の明文化が待たれる状況です。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
大城幹也
FeedBook Store調査チーム
沖縄県出身で、現在地方店舗調査員としてFeedBookより外部委託を受けています。個人ですが10年以上の覆面調査の経験があります。