調査総評
「「家電量販店の枠を超えた、スマートセキュリティの地域拠点」」
コジマ×ビックカメラ 豊玉店は、練馬区豊玉中に位置する大型拠点であり、鍵関連サービスにおいては「最新防犯デバイスの販売」と「24時間対応の緊急施工」のハイブリッド体制を敷いている。特筆すべきは、同社が展開する「緊急駆けつけサービス」であり、解錠（8,800円〜）や交換（11,000円〜）などの標準価格を事前に開示している点だ。地元の個人店と異なり、大手ならではの「コールセンター対応」と「施工後の保証」が担保されており、特にスマートロック導入からトラブル対応までを一気通貫で依頼できる安心感は、デジタル化が進む現代の住宅事情において強力な選択肢となる。
項目別・鑑定エビデンス
練馬区豊玉中2-28-10。地上3階建ての大型単独店舗として実在を確認。
株式会社コジマとして建設業許可（リフォーム業）等を取得し、専門業者と提携。
公式サイトおよび提携ページにて「解錠8,800円〜」等の基本料金表を公開。
大手ならではの標準化された料金体系が特徴です。ポータルサイト経由の個人業者にありがちな「現場での不透明な加算」のリスクを抑える仕組みが整っています。
緊急解錠・作業料金例（税込）:
住宅玄関の解錠: 8,800円〜
鍵の交換（シリンダー等）: 11,000円〜（別途部材代）
鍵の作成（紛失時・鍵穴から）: 16,500円〜
スマートロック設置代行: 店舗購入時にオプション選択可能
注意点: * 「合鍵作成（複製）」については、店頭に専門の加工機がない場合があり、その場合は「鍵作成（出張）」または提携工場への「取り寄せ」対応となります。
深夜・早朝の駆けつけには別途時間外料金が発生する場合があるため、受付時の確認が必須です。
コジマ独自の延長保証制度や、施工後のメーカー保証・サービス保証が適用。
調査員による分析・見解
本店舗の強みは、「物理的な鍵（ハード）」と「電子錠（ソフト）」の両面に精通している点にあります。一般の鍵屋が苦手とする最新のスマートロック（Qrio, SwitchBot等）の現物を確認しながら相談でき、設置に不安があれば公式の設置代行サービスを利用可能です。また、店舗を拠点とした「くらしの応援隊」を通じた地域密着型のサポート体制があり、単なる「駆けつけ」で終わらない、その後の防犯改修（リフォーム窓口併設）まで相談できる点は、地域住民にとっての大きなアドバンテージです。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
大城幹也
FeedBook Store調査チーム
沖縄県出身で、現在地方店舗調査員としてFeedBookより外部委託を受けています。個人ですが10年以上の覆面調査の経験があります。