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独自アンケート
評価の傾向・実録要約
【ポジティブな評価】
対応スピード: 「深夜のトイレ詰まりで途方に暮れていたが、電話から40分で到着し、15分で解決してくれた」という迅速な初動への感謝が圧倒的に多い。
接客態度: 作業員の清潔感や、床を汚さないための養生、作業前の丁寧な説明など、大手ならではの教育が行き届いている点が評価されている。
【ネガティブな評価】
価格面: 「作業時間は短かったが、基本料と作業料で予想より高くなった」「部品代がネット価格より高い」といった、利便性とコストのトレードオフに対する不満が散見される。
勧誘: 軽微な修理の際に、経年劣化による設備全体の交換(リフォーム)を提案されることがあり、これを「熱心」と捉えるか「押し売り」と捉えるかで評価が分かれている。
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