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独自アンケート
評価の傾向・実録要約
良い口コミ
「深夜でも丁寧な電話対応」: 24時間体制が形骸化しておらず、夜間の緊急事態にも冷静なオペレーターが対応してくれる点が高評価。
「見積り後の納得感」: 「なぜこの金額になるのか」を、劣化状況を見せながら説明してくれるため、不信感が少ない。
留意すべき評価
「最終価格のギャップ」: 「3,300円で直ると思っていたが、数万円かかった」という声が一部見られる。これは、基本料金以外の「技術料・部品代」が加算される仕組みを、ユーザーが現場で初めて認識することに起因する。
「作業員の当たり外れ」: 多くの車両を巡回させているため、繁忙期には技術者によって接客態度に若干のバラつきがあるとの指摘も。
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