調査総評
「迅速さと『事後の安心』を両立させた、高知の救急水道」
高知市一宮南町に拠点を置く、24時間365日対応の水道修理専門店です。高知市の「指定給水装置工事事業者」であり、運営母体は四国広域で実績を持つ「株式会社ライフサポート（香川県丸亀市）」です。最大の特徴は、緊急駆けつけ型でありながら、施工後に「1〜5年間の無料補償」を付帯させている点と、PL保険（製造物責任保険）に加入している点です。作業前に必ず見積もりを提示し、納得いかない場合のキャンセル料も無料とするなど、消費者トラブル防止に極めて積極的な体制を整えています。
項目別・鑑定エビデンス
高知市一宮南町1-14-5。一宮エリアに拠点を構える。
高知市指定工事店。給水装置工事主任技術者が在籍する正規業者。
トイレトラブル7,700円〜など。作業前の見積提示とキャンセル無料を徹底。高知水道サービスは、利用者が最も懸念する「後出しの追加料金」を排除する仕組みを持っています。
・基本料金（目安）: ・トイレトラブル：7,700円〜（出張費込） ・その他水漏れ・詰まり：8,800円〜 ・無料の範囲: 電話相談、現地見積もり、出張費用、キャンセル料、水まわり点検すべて0円。 ・安心の裏付け: 「水廻り救急士」と称する専門技術者が訪問。施工後の不具合や器具の故障に対しても、消耗品や詰まり除去を除き、長期の無料補償が適用されます。
器具・施工に対し1〜5年の無料補償あり。PL保険加入で損害賠償体制も完備。
調査員による分析・見解
多くの緊急修理業者が「直して終わり」になりがちな中、同社は「無料補償」と「PL保険」という二段構えの保証を明文化している点が非常に優秀です。調査員の分析では、スタッフへの技術講習だけでなくマナー講習も定期実施されており、接客面でのストレスが少ないのも特徴です。運営母体が組織化された法人（株式会社ライフサポート）であるため、個人店にありがちな「担当者と連絡が取れなくなる」リスクが低く、深夜・早朝のパニック時でも組織的な対応が期待できる、高知市内で非常にバランスの取れた業者です。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
Hana
外部調査員
主婦としての生活経験を活かし、ポータルサイトの調査員として覆面調査や取材を担当しています。
利用者目線を大切にしながら、信頼できる情報発信を心がけています。