調査総評
「高知の暮らしのインフラ。小規模修理からリフォームまでを可視化」
高知県南国市双葉台に本部を置く、県内最大手のホームセンターチェーンです。単なる小売店ではなく、住まいのトラブル全般を解決する「フタガミ棚用聞き係（たなようききがかり）」という独自のメンテナンスサービスを展開しています。蛇口の水漏れ、パッキン交換、電球交換といった軽微な困りごとから、システムキッチンや浴室の本格リフォームまで対応可能です。南国市をはじめとする各自治体の指定工事店とも連携しており、大手ならではの「明朗会計」と「店舗窓口がある安心感」が最大の強みです。
項目別・鑑定エビデンス
南国市双葉台1（本部）。県内各地に大型店舗を展開。
各自治体の指定工事店（提携含む）。リフォーム瑕疵保険等も対応。
公式サイトにリフォームメニュー・工賃表を掲載。極めて透明性が高い。フタガミホームセンターズは、大手小売業としての信用をベースにした、極めて透明性の高いサービスを提供しています。
・基本工賃（例）: ・水漏れ、詰まりの補修：4,400円〜（工事費のみ） ・蛇口・混合栓の交換：8,800円〜（工事費のみ） ・「棚用聞き係」軽作業：3,300円〜 ・見積もり体制: 基本的に無料。現場を確認した上で、商品代＋工事費の総額を提示します。 ・安心の裏付け: 万が一の施工不良の際も、県内に多数ある店舗窓口へ直接赴いて相談できるため、いわゆる「ぼったくり」や「逃げ」のリスクがゼロに等しいのが強みです。
大手企業としての保証体制に加え、実店舗窓口での対面相談が可能。
調査員による分析・見解
最大の特徴は、多くの水道業者が「現場で見積もり」とする中で、基本工賃を明確にWebサイト等で公開している点です。調査の結果、水漏れや詰まりの補修は「4,400円〜」といった具体的な価格設定があり、見積もりも無料。さらに「棚用聞き係」というサービス名で、3,300円からの軽作業メニューを設けている点は、高齢者世帯や一人暮らしの方にとっても非常に相談しやすい仕組みです。自社で資材を供給できるホームセンターとしての強みを活かし、部品代を抑えた提案ができるのも、独立系の修理店にはないメリットと言えます。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
Hana
外部調査員
主婦としての生活経験を活かし、ポータルサイトの調査員として覆面調査や取材を担当しています。
利用者目線を大切にしながら、信頼できる情報発信を心がけています。