調査総評
「顧客の『迷い』に寄り添う、伴走型のリフォームパートナー」
(株)PRIME total serviceは、東京都江戸川区に拠点を置き、外壁・屋根・内装・電気工事と幅広く対応する総合リフォーム業者です。法人登記は台東区にありますが、実務拠点として江戸川区の住所（部屋番号まで明記）が公開されており、実在性は確保されています。
特筆すべきは、リフォームポータルにおける顧客対応の評価の高さです。営業担当の丁寧な説明や近隣への配慮、仕上がりの質に定評があり、特に「強引な勧誘をしない」という誠実な姿勢がユーザーの安心感に繋がっています。一方で、公式サイト上での詳細な料金シミュレーションや価格表の掲載が乏しいため、事前の見積もり比較は必須と言えます。
項目別・鑑定エビデンス
江戸川区平井3-16-22 R-ROOMS HIRAI 302にて実在。埼玉（川口・三郷）にも展開。
建設業許可の番号等は公式サイトに明記なし。※個別の職人レベルでの資格保有は推測される。
公式サイトに固定の価格表は存在せず、個別の施工事例に基づいた「要見積もり」形式。
【サービス・価格の透明性分析】
ポータルサイトの成約事例では「他社より安かった」「納得感のある価格」との声がある一方、公式サイト上での「〇〇円〜」といった目安表記は不足しています。
屋根・外壁塗装は建物の状態により変動が大きいため、現場調査後の見積もり提示を基本としています。
キャンセル規定や保証期間の明文化がWeb上では不十分なため、契約前の書面確認が不可欠です。
施工後の定期点検や「工事終了後の仕上がり確認」を徹底している口コミが複数あり。
調査員による分析・見解
同社は、単なる施工業者というよりも「コンサルティング型」の強みを持っています。分析した口コミの多くが「今すぐでなくても良いと言ってくれた」「納得するまで待ってくれた」という、営業姿勢の誠実さを高く評価しています。 技術面では外装（屋根・外壁）から電気・水道工事まで「トータルサービス」の名に恥じない網羅性があり、多職種を一度に依頼できるワンストップ対応が大きなメリットです。資格情報の公開を強化すれば、さらに信頼性は盤石なものになるでしょう。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
TakakaZ
外部調査員
フリーランスで、Web記事のファクトチェックや情報収集などに従事。
皆様の目にする記事が「正確な情報」となるよう、精査に努めています。