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独自アンケート
評価の傾向・実録要約
◎ 評価の高いポイント
対応のスピードと柔軟性: 「急なエアコンの故障に対し、当日中に現場確認と仮対応をしてくれた」との声が多い。
説明の丁寧さ: 「なぜこの修理が必要なのか、写真を見せながら専門用語を使わずに説明してくれた」という納得感が高い。
マナーの良さ: 養生（保護）の徹底や、作業後の清掃など、集合住宅での施工における配慮が評価されている。
△ 改善・注意ポイント
返信のラグ: 繁忙期において「メールの返信が来るまで1〜2日かかった」という事例が散見される。急ぎの場合は電話連絡が推奨される。
見積もり範囲: 一部、「現場で見てもらったら、当初の想定より追加部品が必要になり費用が上がった」という声がある。これは現場状況に左右されるが、事前のヒアリングで条件を詳細に伝えることで回避可能。
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