調査総評
「徹底した遺族への寄り添いと特殊清掃の高度な技術力」
遺品整理セレンシアは、東京都世田谷区を拠点に一都三県で活動する遺品整理・特殊清掃の専門業者です。公式サイトでは運営会社（株式会社Serencia）の情報を明確に開示しており、所在地の実在性も確認できます。最大の特徴は、単なる片付けに留まらず、遺品整理士や特殊清掃士といった専門資格を保有し、グリーフケア（遺族の心のケア）を重視した姿勢です。
料金体系については、間取りごとの目安料金が提示されていますが、不用品回収に特化した安価な業者と比較すると、専門性が高い分、価格帯は適正〜やや高めの設定と推測されます。公式サイトの施工事例は豊富で、情報の信頼性は高いものの、第三者プラットフォーム（Googleマップ等）での口コミ数が現時点では限定的であるため、このスコアとなりました。
項目別・鑑定エビデンス
世田谷区玉堤1丁目21−11に本社を構えています。住宅街に位置する低層の建物ですが、法人の本店所在地として登記されており、実在性は担保されています。
遺品整理士、特殊清掃士、事件現場特殊清掃士などの資格を保有。また、古物商許可（東京都公安委員会 第303272218318号）を得ており、買取対応も適法に行われています。
間取り別の最低料金目安は記載されていますが、荷物量や汚れの程度による変動幅が大きく、確定料金は現地見積もりが必須となるため「△」評価。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイトには、1K：35,000円〜、1LDK：70,000円〜、3LDK：160,000円〜といった基準が明記されています。見積もり後の追加料金は原則発生しないと明言されており、キャンセル規定については「作業前日・当日の場合はキャンセル料が発生する可能性がある」点に注意が必要です。
作業後の簡易清掃は標準付帯。特殊清掃においては消臭・消毒の再施工相談が可能である旨が示唆されており、専門業者としての責任感が見て取れます。
調査員による分析・見解
セレンシアの強みは、代表自身が遺品整理士として現場主義を貫いている点にあります。特に「孤独死」などの困難な現場（特殊清掃）において、独自の消臭技術や薬剤を駆使し、早期の原状回復を可能にする技術力は業界内でも高水準です。
ポータルサイトの手数料に依存せず、自社サイトでの情報発信に注力している点は、中間コストを抑えつつ質の高いサービスを提供しようとする姿勢の表れと言えます。安さだけを追求する「不用品回収屋」とは一線を画す、プロフェッショナルな整理・清掃を求めるユーザーに適しています。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
千葉一幸
外部調査員
WEB関連業務に携わり、WEBページのチェックやAIを用いたデータの構造化業務といったWEB情報を整理・分析する実務経験を有する。
これらの知見を活かし、事実関係を丁寧に整理したコンテンツの発信に努めたい。