調査総評
「元・大手引越のプロが夫婦で届ける、圧倒的安心感と機動力」
便利屋まごころ本舗（法人名：株式会社リリーフハーツ）は、東京都東久留米市を拠点に、夫婦で運営されている地域密着型のサービス業者です。元・大手引越業者で13年の経験を持つ代表を中心に、引越しや不用品回収（遺品整理関連）、家具移動などをメインに手掛けています。高度な専門資格を要する水回りの配管修理や害獣・害虫駆除の専門業者ではありませんが、古物商許可を取得した不用品回収や清掃作業において、極めて高い顧客満足度を獲得しています。夫婦での訪問が可能なため、女性の単身世帯でも安心して依頼できる点が最大の強みです。
項目別・鑑定エビデンス
東久留米市中央町3-23-15に拠点を置き、地元での実態ある運営を確認。
実地調査およびHP情報より確認。
古物商許可（東京都公安委員会）を取得。適切な廃棄ルートを確保。
基本料金（1名1時間 3,300円〜）と出張費、処分代行費を明確に設定。
見積り方法: 電話、LINE、お問い合わせフォームから24時間365日受付。特にLINEでの写真送付による「事前概算見積り」の精度が高く、忙しいユーザーからも支持されています。
追加料金のリスク: 公式サイトおよび取材にて、「確定見積り後の不当な追加請求なし」を明言。作業内容に変更が生じる場合は、必ず事前に説明し、了承を得るプロセスを徹底しています。
キャンセル規定: 急な事情にも可能な限り寄り添う柔軟な姿勢が見られますが、車両手配後のキャンセル等については実費が発生する場合があるため、早期の連絡が推奨されます。
取材を通じ、作業後の確認と不備があった際の即日対応方針を裏付け済み。地域密着型による柔軟な対応体制を確認。
調査員による分析・見解
同社の最大の魅力は《顔の見える安心感》と《運搬・片付けのプロとしての確かな技術》です。代表者夫妻が自ら現場に出向き、くらしのマーケットやミツモア等のポータルサイトでも顔写真を公開して誠実な自己紹介を行っています。害虫や水回りといった専門設備系の対応力よりも、不用品回収・遺品整理・大型家具の搬出といった「力仕事と気配り」が求められる分野において、その真価を発揮します。単なる便利屋の枠を超えた、接客と運搬のプロフェッショナルと評価できます。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
大谷武
FeedBook Store調査チーム
覆面調査会社で8年の実務経験を経て、現在はFeedBook店舗調査を行っています。基本的にはWEB調査が主体ですが現地調査も行っています。