調査総評
「ポータル特化型の機動力と、不透明な運営実態の二面性」
サポートライフ湘南は、神奈川県平塚市を拠点に不用品回収や遺品整理を展開する地域密着型の事業者です。公式サイトの存在が確認できず、主に集客ポータルサイト（くらしのマーケット等）を通じて活動しています。住所として登録されている「ビラナデシコ」は実在する集合住宅ですが、部屋番号の明記がないため、法人の実体拠点としての透明性には課題が残ります。ポータルサイト上では一定の評価を得ているものの、運営母体の詳細や公的資格（古物商許可番号等）の公式サイトでの直接掲示が確認できないため、利用の際は見積書にて許可番号やキャンセル規定を直接確認する慎重さが求められます。
項目別・鑑定エビデンス
神奈川県平塚市撫子原7−29 ビラナデシコ。集合住宅であり、部屋番号の記載がないため「実在評価」を下げて判定。
ポータルサイト上では「遺品整理士」等の記載が見受けられるが、公式サイトでの許認可番号（古物商・一般廃棄物）の明示的な裏付けが困難。
公式サイトがないため、ポータルサイト内のパッケージ料金に依存。
【サービス・価格の透明性分析】
くらしのマーケット等では「軽トラック1杯分：15,000円〜」等の表記があるが、これは積載量や作業員数による変動が大きい。公式サイト欠如のため、リサイクル料金の扱い、階段料金、当日キャンセルの規定が不明瞭であり、事前のチャットや電話での詳細確認が必須。
損害賠償保険への加入有無や、作業後の不備に対する保証規定が公開情報からは確認できない。
調査員による分析・見解
本事業者は、自社サイトを持たず大手集客プラットフォームの集客力に特化することで、固定費を削り低価格を実現している可能性があります。平塚市周辺の狭小地や集合住宅での作業実績は一定数あると推測されますが、アナリストの視点では「責任の所在」が不明確な点が懸念されます。遺品整理などの繊細な業務において、資格情報の原本確認ができない点はリスクです。大手ポータルの「口コミ」というフィルターを通した信頼性に頼らざるを得ないのが現状です。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
千葉一幸
外部調査員
WEB関連業務に携わり、WEBページのチェックやAIを用いたデータの構造化業務といったWEB情報を整理・分析する実務経験を有する。
これらの知見を活かし、事実関係を丁寧に整理したコンテンツの発信に努めたい。