調査総評
「"心の通った" サービスを体現する、地域に根ざした多機能清掃のプロ」
愛知県新城市を拠点とする(株)アゲインは、ハウスクリーニングから家事代行、遺品整理まで幅広く手掛ける地域密着型の優良業者である。特筆すべきは、「女性スタッフ同行」と「完全自社対応」を徹底している点だ。大手ポータルサイト「くらしのマーケット」等でも非常に高い評価を維持しており、単なる清掃に留まらず、清掃後のメンテナンス指導やコミュニケーションの質においてもユーザーから厚い信頼を得ている。料金体系も明確で、地域住民が安心して依頼できる環境が整っている。
項目別・鑑定エビデンス
新城市二本松34-1。戸建て住宅が主体のエリアだが、看板等の有無を含め地域での活動実態が複数の施工事例から確認できる。
遺品整理士（第IS49564号）、古物商（愛知県公安委員会 第543922400800号）を保有しており、法遵守の姿勢が明確。
公式サイトに「エアコン11,000円〜」「浴室16,500円」など詳細なメニュー表が存在する。
【サービス・価格の透明性分析】
台数割引（2台目以降1,000円〜2,000円引）や、お掃除機能付きエアコンの洗浄をあえて「機械脱着なし」にすることで16,500円という低価格に抑えるなど、ユーザーの利便性とコストのバランスを考慮した設計が見られる。見積もりはLINEやショートメッセージで手軽に行え、追加料金に関するトラブル報告も見当たらない。
明文化された保証規定（損害賠償保険の詳細は要問合せ）はサイト上に記載がないが、口コミでは施工後の不備への誠実な対応が複数報告されている。
調査員による分析・見解
(株)アゲインの強みは、技術力以上にその「ホスピタリティ」にあります。単に汚れを落とすだけでなく、女性スタッフの同行を標準化することで、一人暮らしの女性や高齢者世帯が抱く「見知らぬ男性を家に入れる不安」を払拭しています。また、遺品整理士の資格を保有していることから、丁寧な物扱いと依頼主の心情に寄り添う姿勢が全てのサービスに浸透しており、リピート率の高さに直結していると分析します。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
冨澤拓
外部調査員
Webマーケティング会社に勤務。Webメディアの企画・コンテンツ制作、記事執筆などを担当しています。ユーザーに寄り添った、分かりやすいコンテンツ作りを心がけています。