調査総評
「『片付け・買取』を入り口とした、接客品質重視のトータルサポート業者」
「お任せクリーン」は、名古屋市西区砂原町を拠点に、不用品回収・買取からハウスクリーニングまで幅広く手掛ける地域密着型業者です。運営母体である「REPROZホールディングス」による組織的な運営が確認でき、スタッフの接客マナーについては非常に高い評価を得ています。
しかし、Webサイトの構成が「不用品回収」に特化しており、ハウスクリーニング単体での詳細な料金表や、家事代行の具体的なサービス範囲の記述が乏しい点が懸念されます。総じて「片付けのついでに清掃も頼む」というニーズには強いものの、クリーニング専門業者としての詳細な仕様公開には課題が残る結果となりました。
項目別・鑑定エビデンス
愛知県名古屋市西区砂原町43-2。Googleマップにて同住所に事業所看板を確認。ただしビル名・部屋番号の記載がないため、訪問見積もり時は看板の有無を要確認。
古物商許可（愛知県公安委員会：第541051801200号）は確認済み。清掃関係の専門資格（ハウスクリーニング技能士等）の記載は見当たりません。
不用品回収は「軽トラ積み放題10,000円〜」等の記載があるが、ハウスクリーニングは「要見積もり」の比重が高い。
【サービス・価格の透明性分析】
公式サイト上ではエアコンクリーニング等の定額メニューが提示されておらず、「現地見積もり」が基本となります。見積もり後の追加料金については「不当な請求はしない」との記述がありますが、キャンセル規定（前日・当日何％など）の具体的明示がサイト内に不足しており、契約前の電話確認が必須です。
施工後の損害賠償保険への加入有無や、仕上がりに不満がある場合の「再施工保証」に関する明文化された規定がWeb上に確認できません。
調査員による分析・見解
本業がリユース・不用品回収であるため、一般的な清掃業者よりも「荷物の移動」や「不要な家財の処分」を伴うクリーニングに圧倒的な強みを持ちます。
アナリストの分析によれば、同社は単なる作業員ではなく「サービススタッフ」としての教育を徹底しており、「威圧感のない、ハキハキとした接客」が最大の特徴です。技術的な清掃専門性よりも、心理的な安心感やスピード感を求めるユーザー、特に「どこから手をつけていいか分からない」という多忙な世帯や高齢者世帯に適した店舗と言えます。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
冨澤拓
外部調査員
Webマーケティング会社に勤務。Webメディアの企画・コンテンツ制作、記事執筆などを担当しています。ユーザーに寄り添った、分かりやすいコンテンツ作りを心がけています。