調査総評
「介護のプロが創る水回り。自立を支えるエンジニアリング」
株式会社ユニバーサルは、静岡市清水区北脇に本社を置く、「介護リフォーム」と「通所介護（デイサービス）」に特化した次世代型の住生活支援企業です。2014年設立と比較的新しい企業ながら、浜松や駿東郡にも拠点を広げる成長企業です。最大の特徴は、単なる「水道修理」ではなく、介護保険制度を熟知したバリアフリー視点の水回り改修にあります。手すりの設置から段差解消、高齢者が使いやすいキッチン・浴室への刷新において、役所への申請手続きを含めたワンストップ対応ができる点が、他社にない圧倒的な強みです。
項目別・鑑定エビデンス
静岡市清水区北脇341-1。本社および営業拠点を構え、成長企業としての実体を確認。
介護保険住宅改修工事のプロ。理学療法士が在籍しており、生活動作に基づいた設計が可能です。
介護保険適用の場合は自己負担1〜3割（限度額20万円）という枠組みを明示しており、申請代行も実施。ユニバーサルのサービスは、介護保険制度という公的スキームを活用した、非常に合理的な価格設定が特徴です。
「見積りとサービスの特性」
介護保険リフォーム: 高齢者の住宅改修（手すり、段差解消等）において、最大18万円（工事費20万円時）の補助を受けるための申請を完全サポート。
一般リフォーム: 浴室、キッチン、トイレの交換。デザイン性だけでなく、老後の清掃性や安全性に配慮した部材選定を重視。
透明性: 採用情報や代表者の顔が見えるサイト構成になっており、成長意欲の高い組織による誠実な対応が期待できます。
地域密着型通所介護事業と連携しており、リフォーム後の生活変化に応じた継続的な相談体制があります。
調査員による分析・見解
アナリストが注目したのは、同社が「RecoveryGymクアオルト」というデイサービスを自社運営している点です。現場で高齢者の身体の動きを熟知しているスタッフがリフォームに関わるため、単に「新しくする」だけでなく「今の身体状況で最も安全に使える」設備配置を提案できます。一方で、いわゆる「24時間駆けつけ」の水道専門業者とは業態が異なり、計画的なリフォームや生活改善を主軸としています。突発的な水漏れ修理よりも、将来を見据えた「住みやすさの再設計」を依頼する際に最も真価を発揮する企業と判断します。
総合調査スコア（ユーザー体験反映）
レポート作成担当者
Manami
暮らしのお困り事アドバイザー
10年間、生活のお困り事サービスサイトの運営に携わりお困り事アドバイザー＆解決インフルエンサーとして活動しています。業界・ユーザーの双方の課題を解決してきた経験を基にわかりやすく情報を提供します。